Politique de Confidentialité de LuneFur Atelier
Chez LuneFur Atelier, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services de toilettage et de soins pour animaux de compagnie. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale (2847 Rue des Lilas, Suite 3B, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France), numéro de téléphone (+33 4 78 56 12 47), adresse e-mail (contact@lunefuratelier.fr). Ces informations sont collectées lorsque vous prenez rendez-vous, nous contactez via un formulaire, ou vous inscrivez à nos communications.
- Informations sur votre animal de compagnie : Nom, race, âge, historique de toilettage pertinent, informations sur la santé ou le comportement nécessaires pour la prestation de services de toilettage (par exemple, allergies, conditions médicales spécifiques).
- Données de navigation et d'utilisation : Adresses IP, types de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, références et pages de sortie, données de clics. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque vous visitez notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :
- Pour fournir et gérer les services de toilettage pour animaux de compagnie que vous demandez (toilettage professionnel, coiffure spécifique à la race, traitements spa pour animaux, coupe des griffes, nettoyage des oreilles, consultations d'hygiène pour animaux).
- Pour communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, nos services, des offres promotionnelles ou des informations pertinentes.
- Pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site et de nos services.
- Pour personnaliser votre expérience sur notre site.
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web ou à fournir nos services (par exemple, des plateformes de prise de rendez-vous en ligne, des services d'analyse). Ces tiers sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles que pour les services qu'ils effectuent pour nous.
- Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide, y compris des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou des mandats de perquisition.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage (SSL), des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nous sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Ils nous aident à comprendre comment notre site est utilisé, à mémoriser vos préférences et à améliorer la pertinence de notre contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
LuneFur Atelier se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
9. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
- Adresse : LuneFur Atelier, 2847 Rue des Lilas, Suite 3B, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France